Comportamiento digital de los latinos en Estados Unidos - Hispanic Digital Agency

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Cómo buscan y compran en internet los latinos: idioma, celular y búsquedas, y qué significa para tu negocio.

De acuerdo con cifras de Pew Research Center, alrededor de 68 millones de latinos vivían en Estados Unidos en 2024, cerca del 20% de la población del país, la minoría más grande.

Los latinos tienen hábitos digitales muy particulares y distintos al resto de la población, pero son un mercado muy interesante para cualquier marca o negocio que busque aumentar su presencia en línea y ganar clientes. Conocer cómo piensan los hispanos es clave para llegar a ellos con éxito.

Veamos los datos más relevantes que reflejan su comportamiento digital y las oportunidades que existen para el comercio electrónico.

El idioma

Un estudio de Think with Google demostró que los hispanos tienen una fuerte conexión con su idioma natal, el español, pero al mismo tiempo manejan el inglés con fluidez: según Pew Research Center, en 2024 el 71% de los latinos de 5 años o más hablaba inglés con fluidez y el 68% hablaba español en casa. Esto significa que consumen contenido en ambos idiomas.

Los latinos prefieren consumir contenido en español cuando se trata de temas culturales, entretenimiento o familia, pero también realizan búsquedas en inglés, especialmente cuando buscan productos, servicios o información técnica.

Esto ofrece a las marcas una ventaja competitiva: al ofrecer contenido en español o de forma bilingüe, pueden conectar emocionalmente con este segmento y generar mayor confianza y lealtad hacia su negocio.

Recomendaciones

Si tu negocio apunta a conquistar el mercado hispano en Estados Unidos, toma en cuenta estas recomendaciones: incluye contenido en español en tu sitio web y redes sociales; adapta tus mensajes culturales en lugar de hacer traducciones literales; y optimiza tu estrategia SEO con palabras clave tanto en español como en inglés. Ten una versión en inglés con sus propias páginas, no un traductor automático.

Búsquedas online y su relación con la cultura latina

Según investigaciones de Google, los hispanos recurren a internet para investigar antes de tomar una decisión de compra, valorando especialmente las reseñas, las recomendaciones de familiares y la cercanía cultural de las marcas.

Recomendaciones

Para conectar mejor con las búsquedas de los latinos: utiliza testimonios y reseñas reales de clientes hispanos; destaca valores familiares y comunitarios en tu comunicación; y asegúrate de que tu negocio aparezca en búsquedas locales de Google.

Latinos y compras online

Los estudios demuestran que los latinos son compradores digitales muy activos y adoptan rápidamente nuevas tecnologías móviles para realizar sus compras desde el teléfono inteligente.

El teléfono móvil es el dispositivo principal de acceso a internet para la comunidad hispana en Estados Unidos. Por ello, contar con una página web optimizada para dispositivos móviles y con procesos de compra rápidos y sencillos es fundamental para convertir visitantes en clientes.

Además, se ha comprobado que los consumidores latinos tienden a realizar más compras en línea cuando las tiendas ofrecen métodos de pago flexibles, envíos claros y atención al cliente en español.

Recomendaciones

Para maximizar tus ventas en línea con el público latino: asegúrate de que tu sitio web sea 100% responsivo y rápido en celulares; ofrece soporte y atención al cliente en español; y muestra de forma clara los costos de envío, las políticas de devolución y las opciones de pago.

Si quieres saber cómo optimizar tu sitio web para llegar al mercado hispano en Estados Unidos, pide tu diagnóstico gratis y te decimos por dónde empezar.

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