Un reporte de Google en el 2015 describía las oportunidades online en uno de los grupos de mayor crecimiento en Estados Unidos (29% de los habitantes en USA para el 2050) un super grupo de consumidores: la comunidad latina.
Hasta hace una década atrás era poco predecible conectar al mercado hispano y describirlo con precisión, pero gracias a las plataformas móviles, big data, internet de las cosas y la influencia de la cultura en redes sociales, nos han brindado datos relevantes que describen los hábitos de consumos en los hispanos en Estados Unidos.
Te compartimos 3 temas destacados que influyen en el comportamiento digital y las compras online de la comunidad Latina residiendo en USA:
El Idioma
Latinos Millennials y Gen Z (1984-2000) se sienten empoderados para atraer e influir con su identidad cultural hispana a través de la sociedad americana. Y aunque la mayoría siente que hablar español es una parte importante, ya no es un determinante principal necesario para identificarse con su cultura. De hecho, según PEW el 81% de los hispanos nacidos en USA dice que no es necesario hablar español para ser considerado latino.
Aunque en cuanto este primer dato solo se refiere a una idea, pero en la práctica en los hogares cambia ya que la forma de consumir es diferente, en un estudio de hábitos por ThinkNow de 500 hispanos encuestados entre 18 y 64 años, 70% usan el español o son bilingües en casa.
Profundizando en el tema que nos interesa, sobre búsquedas online, este estudio continúa revelándonos que el 62% de este grupo usa o ha realizado búsquedas en el idioma nativo de sus padres, y que en el caso de no conocer precisamente un término español-inglés han usado un traductor para poder efectuar la consulta.
Recomendaciones
• Utiliza palabras claves o hashtag en español en tu web o redes sociales
• Habilita un plugin que permita traducir tu web en ambos idiomas
• No incluyas términos sofisticados difíciles de identificar para una persona no bilingüe
Búsquedas online y su relación con la cultura latina
La empresa investigadora Ipsos realizó un estudio con un gran grupo de jóvenes y adultos entre los 23 y 39 años de origen latino. Un grupo activo que se describen como personas Híper Culturales, donde sus raíces están directamente relacionados en su consumo.
Comportamiento Latino en la decisión online
Recomendaciones
• Crea productos específicos relacionados a la cultura hispana
• Planifica ofertas para fechas conmemorativas a la hispanidad
• Promociona eventos entre personas no-latinas con productos que si son de origen hispano: Tasting mezcal, Taco Tuesday, etc.
Latinos y compras online
Otros estudios describen que los hispanos más jóvenes Millennial y Gen Z usan sus teléfonos móviles para realizar búsquedas durante el día y la noche, con niveles de uso altos durante la mañana (67%) en comparación a la noche (55%).
Y este grupo tiene preferencia comprando en web de minoristas, si se compara a los No Hispanos que prefieren sitios de búsqueda como Google. Pero cuando se trata de cuáles son los mejores sitios para comprar entre todos los hispanos sobresalen: Amazon, Walmart y eBay.
Además, es más probable que los hispanos ayuden con compras a precios más bajos: el 70% de los que ayudan a otros generalmente lo hacen por artículos que cuestan menos de $100, en comparación con el 59% de los no hispanos.
¿Con qué tipo de búsquedas online asistes a tu familia?
Recomendaciones
• Tu tienda en línea debe ofrecer consultas Español / Inglés
• Responder los reviews en el idioma que el cliente los escribió
• Cuando realices envíos procura que las descripciones, saludos o notas estén en ambos idiomas
• Además de tus Redes Sociales también debes asignar un presupuesto de publicidad en Google para llegar al mercado hispano
Si deseas obtener más información o promover tu negocio para el sector hispano, cuenta con Symbolic Good Design para llegar al mercado Latino que va en crecimiento.
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